Para cancelar tu reserva puedes comunicarte 24 hrs antes del servicio, ten en cuenta los términos y condiciones.

No es necesario, en Cartagena Tours colombia ayudamos a conservar el medio ambiente por lo cual puedes mostrar la reserva en tu celular a tu guía local. Cuando confirmamos tu reserva te enviamos un tiquete digital, junto a las indicaciones de recogida en hotel o punto de encuentro, horario, y si debes pagar algo adicional.

En dado caso que no puedas vivir tu experiencia por eventos naturales, realizaremos un cambio de fecha en mutuo acuerdo o reembolso del 100% del costo del tour reservado. Esto puede demorar hasta 48 hs luego de la suspencion del tour.

Puedes solicitar un reembolso si: Debes comunicarte con nosotros y proveer los soportes que te sean solicitados para estudiar tu caso, en caso que sea aprobado se realizará la devolución en las 48 hrs siguientes. No presentarse el día y hora señalados en la reserva de tu tour se toma como NO SHOW (no asistió) y no podrás solicitar devolución.

En la información del tour visualizarás el punto de encuentro antes de realizar tu reserva. El servicio de recogida dependera de tour elegido y de la zona donde te alojes en Cartagena, si te encuentras fuera de la zona acordaremos contigo un punto de encuentro. No te olvides de verificar lo que incluye cada experiencia.

Aceptamos pagos nacionales a traves de Bancolombia o Nequi, para pagos argentinos a traves Superville y BBVA, para pagos internacionales a traves de Paypal

Los tours son en idioma español, pero si necesitas un guía en otro idioma te comunicas con nosotros con anticipación antes del tour para poder ayudarte.